Introduction

Chez noviqeonlo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'analyse de l'activité commerciale.

Notre approche respecte strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française en vigueur. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et à vous offrir un contrôle total sur vos informations personnelles.

Responsable du traitement

noviqeonlo, dont le siège social est situé Ccial Euralille, Av. Willy Brandt, 59777 Lille, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à vos données via notre délégué à la protection des données.

Données collectées et finalités

Informations d'identification

Lorsque vous créez un compte ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier et de communiquer efficacement avec vous concernant nos services.

Données professionnelles

Pour fournir nos analyses d'activité commerciale, nous collectons des informations sur votre entreprise : raison sociale, SIRET, secteur d'activité, chiffre d'affaires et données financières que vous choisissez de partager avec nous. Ces données sont essentielles pour personnaliser nos recommandations et analyses.

Données de navigation

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur différentes bases juridiques selon leur nature :

• Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la fourniture de nos services d'analyse
• Consentement : envoi de communications marketing et newsletters (révocable à tout moment)
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales conformément aux obligations françaises
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude

Partage et transfert des données

Destinataires autorisés

Vos données peuvent être partagées avec des catégories limitées de destinataires :

• Notre équipe interne, uniquement le personnel ayant besoin d'accéder à vos données pour leur travail
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat strict de confidentialité
• Partenaires d'analyse financière, uniquement avec votre accord préalable
• Autorités légales, uniquement en cas d'obligation juridique

Transferts internationaux

Nos serveurs sont localisés en France et dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) et vous en informons explicitement.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Compte client actif	Durée de la relation contractuelle
Données comptables	10 ans (obligation légale)
Historique des analyses	3 ans après la fin du contrat
Données de prospection	3 ans sans contact de votre part
Logs de connexion	12 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement. Nous répondons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Vous pouvez aussi modifier directement certaines informations depuis votre espace client.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données : retrait du consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles. Nous examinons chaque demande individuellement, sauf obligation légale de conservation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (CSV, JSON) pour les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, vous pouvez exercer ce droit pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations : contestation de l'exactitude, traitement illicite, ou pendant l'examen d'une opposition.

Mesures de sécurité

La protection de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement TLS/SSL pour toutes les transmissions de données via notre site
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles sur nos serveurs
• Authentification renforcée à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Contrôles d'accès stricts avec authentification des employés et traçabilité des actions
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec stockage géographiquement distribué
• Tests de sécurité réguliers et audits de nos infrastructures
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à nos obligations.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Nous distinguons plusieurs catégories :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement mais vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer nos services.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut du document.

Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, contactez d'abord notre délégué à la protection des données. Nous nous efforçons de résoudre tout problème rapidement et de manière satisfaisante.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :